Preguntas frecuentes Preguntas

Sí. Cáritas de León, A.C. (RFC CLE940413382) es donataria autorizada por el SAT —vigente en el Anexo 14 RMF 2026—, por lo que tu donativo es deducible del Impuesto Sobre la Renta hasta el tope que marca la ley vigente. Necesitas pedir tu recibo CFDI al donar o después por correo a contacto@caritasleon.mx.

Al hacer tu donativo en línea, marca la casilla "Quiero recibo deducible". Te contactaremos por correo para pedirte tus datos fiscales (RFC, régimen fiscal y uso del CFDI). Si ya donaste y olvidaste solicitarlo, escríbenos antes del último día hábil del mes siguiente a tu donativo.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) procesadas por Mercado Pago. Para donativos únicos también aceptamos pago en efectivo en tiendas OXXO. También puedes hacer una transferencia bancaria directa a la cuenta que aparece en la sección Apóyanos.

El monto mínimo en la página es de $50 MXN. No hay máximo en línea, pero si tu donativo es muy grande podemos coordinar una transferencia directa para evitar comisiones bancarias — escríbenos a contacto@caritasleon.mx.

Puedes cancelar o pausar tu suscripción mensual en cualquier momento desde tu cuenta de Mercado Pago, sección Suscripciones. Si tienes problemas, escríbenos a contacto@caritasleon.mx con el correo con el que donaste y nosotros la procesamos por ti.

Cada peso se invierte en nuestros servicios y departamentos: servicios asistenciales, botica, psicología, trabajo social, asesoría jurídica, talleres de oficios, albergue, Ruta de Amor en Acción y la red de Cáritas Parroquiales. Publicamos anualmente nuestro informe de actividades y estados financieros en la sección Transparencia.

Sí. Cáritas no almacena los datos de tu tarjeta en ningún momento — todo el procesamiento de pagos lo realiza Mercado Pago, que cumple con los estándares PCI DSS de la industria de pagos. La página usa cifrado HTTPS de extremo a extremo.

Después de completar el pago recibirás un correo de confirmación de Mercado Pago. En la página de gracias verás el estado del donativo en tiempo real. Si pediste recibo CFDI, te lo enviaremos por correo en los siguientes días hábiles.

Por supuesto. Tenemos un programa de alianzas corporativas con diferentes niveles de aportación que incluyen mención en nuestros materiales, presencia en eventos y voluntariado de equipos. Escríbenos a contacto@caritasleon.mx con el asunto "Alianzas" y te contactamos.

Recibimos voluntariado regular para Trabajo Social, clínica, talleres, eventos y la Ruta de Amor en Acción. Llena el formulario de contacto eligiendo el asunto "Voluntariado" y nos comunicamos para una primera entrevista y orientación.

Sí. Somos una Asociación Civil constituida legalmente, donataria autorizada por el SAT, parte de la red nacional Cáritas Mexicana e internacional Cáritas Internationalis. Puedes consultar nuestros documentos legales en la sección Transparencia.

Sí, recibimos donativos en especie según las necesidades del momento. Antes de traer cualquier cosa, llámanos o escríbenos para coordinar la entrega y confirmar qué se ocupa actualmente — así evitamos saturar bodegas con artículos que no tienen demanda inmediata.